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finalmente si cambia!! - *diego* - 03-05-2012
Chiamarle gaffe è molto riduttivo!La catena di distribuzione è uno degli organi principali di un'auto..... la punto 1.3mjt di mio padre del 2003 (quindi è una delle primissime mjt e quindi teoricamente avrebbe potuto avere problemi di affidabilità) si dimostra leggermente rumorosa ora con ben 200000km!il motore n47 della Bmw con meno della metà di questi chilometri e fuori garanzia è quasi da buttare come affidabilità ormai....è una cosa vergognosa!
finalmente si cambia!! - -PEO- - 08-05-2012
Oggi ho chiamato l'officina per sapere se c'erano intoppi sulla richiesta di garanzia e mi hanno assicurato che è tutto ok, ma non ha saputo dirmi esattamente cosa cambieranno, dipende da quello che arriva dalla casa madre in base al numero di telaio!
Intanto mi han confermato l'appuntamento per la settimana prossima e la prenotazione della vettura sostitutiva!
finalmente si cambia!! - -PEO- - 08-05-2012
Sapete cosa ho rilevato con piacere?
Noto una particolare cortesia dagli addetti ai lavori!
Era da qualche anno che non mi recava in conce per il tagliando, l ultima volta fu nel 2009 per l'ultimo tagliando in garanzia sulla e90 e non ricordo una tale cortesia ed assistenza!
Questa volta invece mi son trovato bene fin dal preventivo per il tagliando, senza particolari rotture di scatole, completamente a disposizione per chiarimenti, tempistica e costi!
È stato un caso? O la nuova impiegata ci sa fare?
Oppure visto la crisi hanno ordine di acquisire più clienti possibili visto le officine semi vuote?
finalmente si cambia!! - simone72 - 08-05-2012
Sei stato a Ferrara?
finalmente si cambia!! - *Albano* - 08-05-2012
Sai cosa penso e credo?...Che sia assolutamente la strada da intraprendere per mantenere le quote di un mercato a dir poco "agonizzante",sopratutto per le vetture di un certo prestigio.
Il cliente che spende determinate cifre ha diritto ad un trattamento a cinque stelle,sia dalla vendita che dal post-vendita ma,sopratutto,dovrebbe essere sicuro che tali problematiche non si possano presentare acquistando tali mezzi,da sempre sinonimo di "Elevatissima":neutral_think: qualita'..
Io la mia opinione in merito me la son fatta da tempo:la prossima auto nuova NON sara' una Bmw..con molto rammarico ma,oggi,il mercato offre sicuramente di meglio.
finalmente si cambia!! - -PEO- - 08-05-2012
simone72 Ha scritto:Sei stato a Ferrara?
Si si ovviamente mi riferisco alla concessionaria Bmw Ferrara motori!
finalmente si cambia!! - *diego* - 08-05-2012
*Albano* Ha scritto:Sai cosa penso e credo?...Che sia assolutamente la strada da intraprendere per mantenere le quote di un mercato a dir poco "agonizzante",sopratutto per le vetture di un certo prestigio.Quoto in toto!!
Il cliente che spende determinate cifre ha diritto ad un trattamento a cinque stelle,sia dalla vendita che dal post-vendita ma,sopratutto,dovrebbe essere sicuro che tali problematiche non si possano presentare acquistando tali mezzi,da sempre sinonimo di "Elevatissima":neutral_think: qualita'..
Io la mia opinione in merito me la son fatta da tempo:la prossima auto nuova NON sara' una Bmw..con molto rammarico ma,oggi,il mercato offre sicuramente di meglio.
finalmente si cambia!! - simone72 - 08-05-2012
-PEO- Ha scritto:Si si ovviamente mi riferisco alla concessionaria Bmw Ferrara motori!
Allora ho notato anche io lo stesso cambiamento. Fino a due anni fa ne stavo alla larga, poi sono cambiate le persone ed ora e' tutto un altro mondo.
Molta piu' disponibilita' e cortesia.
finalmente si cambia!! - Andras - 08-05-2012
simone72 Ha scritto:Allora ho notato anche io lo stesso cambiamento. Fino a due anni fa ne stavo alla larga, poi sono cambiate le persone ed ora e' tutto un altro mondo.
Molta piu' disponibilita' e cortesia.
Consigliatissimo un rapporto personale stretto con Gianluca Zerbetto dell'accettazione Service
finalmente si cambia!! - simone72 - 08-05-2012
Oggi sono andato con Vincenzo per un intervento alla X3, Gianluca non c'era, c'era la sua collega, ho telefonato alle 12:00 per esporre il problema, ci hanno dato appuntamento per il primo pomeriggio ed alle 17:00 l'intervento era gia' stato fatto e Vincenzo e' potuto rientrare a casa, tra parentesi si trattava di un intervento in garanzia, quindi servizio veloce e zero spesa.