09-09-2017, 11:55
Buongiorno a tutti!
Vi descrivo la mia pessima esperienza con un'Officina / Carrozzeria BMW a Roma in modo che possiate evitare il calvario che sto vivendo io da ormai quasi 3 mesi, e ne approfitto anche per chiedervi un aiuto (non so se e' possibile citare il nome dell'Officina a favore degli altri utenti del forum).
Cerco di essere sintetico:
A fine Giugno scorso vengo tamponato (angolo sinistro e porzione laterale sinistra*paraurti posteriore + grosse abrasioni sul cerchio posteriore sinistro). Fin qui tutto ok, facciamo il CID e, ovviamente, l'assicurazione mi da immediatamente ragione al 100%.
Qualche giorno dopo, il perito viene a visionare e fare le foto ai danni.
Porto la mia Serie 4 GC da questa carrozzeria BMW, parlo con loro, consegno copia del CID e mi accordo per farla riparare, firmando la cessione del credito e mi viene data anche l'auto di cortesia (dopo circa 10 giorni...vabbe').
Passa Luglio, passa Agosto, e della mia auto nessuna notizia. A Settembre mi attivo e mi dicono che non possono riconsegnarmi l'auto, perché' l'assicurazione starebbe facendo problemi con i pagamenti. Ma, mi dicono "stai tranquillo perché abbiamo ingaggiato il nostro avvocato e si risolverà' tutto subito"! Ovviamente passano altri giorni, invano...
Riesco a contattare il liquidatore dell'assicurazione e mi spiega che il problema c'e' ed e' il seguente: a fronte di un danno periziato di circa 2500 euro, la carrozzeria ha invece emesso una fattura di 4100 euro. L'assicurazione e' disposta ad arrivare fino a 3000 EUR (dato che non riescono assolutamente a giustificare una fattura con un numero di ore di lavoro cosi' elevato) e la Carrozzeria ora chiede a me (!!) i 1100 euro restanti. Ovviamente mi rifiuto e, su tutte le furie, comincio a paventare l'idea di andare dal mio Avvocato. Ieri mi richiamano dall'amministrazione della carrozzeria, dicendo che sono disposti ad abbassare la loro richiesta a 500 euro.
Ma io dico, cosa stiamo mercanteggiando?? Ho ceduto il credito a loro, quindi e' loro onere dimostrare all'assicurazione che la cifra in fattura corrisponde ai danni rilevati!
In tutto questo io sono senza macchina da 3 mesi, ormai, e mi hanno anche detto che lunedì mi chiederanno ufficialmente di restituire l'auto di cortesia.
DOMANDA: come mi consigliate di agire?
MORALE: Non fate gestire i sinistri a loro, perché' fanno dei casini assurdi e, a quanto sembra, gonfiano le fatture caricando ore di lavoro "difficilmente giustificabili"...
Grazie per gli eventuali consigli che vorrete darmi
Vi descrivo la mia pessima esperienza con un'Officina / Carrozzeria BMW a Roma in modo che possiate evitare il calvario che sto vivendo io da ormai quasi 3 mesi, e ne approfitto anche per chiedervi un aiuto (non so se e' possibile citare il nome dell'Officina a favore degli altri utenti del forum).
Cerco di essere sintetico:
A fine Giugno scorso vengo tamponato (angolo sinistro e porzione laterale sinistra*paraurti posteriore + grosse abrasioni sul cerchio posteriore sinistro). Fin qui tutto ok, facciamo il CID e, ovviamente, l'assicurazione mi da immediatamente ragione al 100%.
Qualche giorno dopo, il perito viene a visionare e fare le foto ai danni.
Porto la mia Serie 4 GC da questa carrozzeria BMW, parlo con loro, consegno copia del CID e mi accordo per farla riparare, firmando la cessione del credito e mi viene data anche l'auto di cortesia (dopo circa 10 giorni...vabbe').
Passa Luglio, passa Agosto, e della mia auto nessuna notizia. A Settembre mi attivo e mi dicono che non possono riconsegnarmi l'auto, perché' l'assicurazione starebbe facendo problemi con i pagamenti. Ma, mi dicono "stai tranquillo perché abbiamo ingaggiato il nostro avvocato e si risolverà' tutto subito"! Ovviamente passano altri giorni, invano...
Riesco a contattare il liquidatore dell'assicurazione e mi spiega che il problema c'e' ed e' il seguente: a fronte di un danno periziato di circa 2500 euro, la carrozzeria ha invece emesso una fattura di 4100 euro. L'assicurazione e' disposta ad arrivare fino a 3000 EUR (dato che non riescono assolutamente a giustificare una fattura con un numero di ore di lavoro cosi' elevato) e la Carrozzeria ora chiede a me (!!) i 1100 euro restanti. Ovviamente mi rifiuto e, su tutte le furie, comincio a paventare l'idea di andare dal mio Avvocato. Ieri mi richiamano dall'amministrazione della carrozzeria, dicendo che sono disposti ad abbassare la loro richiesta a 500 euro.
Ma io dico, cosa stiamo mercanteggiando?? Ho ceduto il credito a loro, quindi e' loro onere dimostrare all'assicurazione che la cifra in fattura corrisponde ai danni rilevati!
In tutto questo io sono senza macchina da 3 mesi, ormai, e mi hanno anche detto che lunedì mi chiederanno ufficialmente di restituire l'auto di cortesia.
DOMANDA: come mi consigliate di agire?
MORALE: Non fate gestire i sinistri a loro, perché' fanno dei casini assurdi e, a quanto sembra, gonfiano le fatture caricando ore di lavoro "difficilmente giustificabili"...
Grazie per gli eventuali consigli che vorrete darmi
